Гарантия и политика возврата

Гарантия и политика возврата

В Aldea Design мы отвечаем за качество нашей продукции и хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Наша политика гарантии и возврата разработана для того, чтобы вы были спокойны, делая покупки у нас. Вот что вам нужно знать:

1. Гарантийное покрытие:

  • Мы предоставляем [укажите гарантийный срок] гарантию на всю нашу мебель от производственных дефектов и проблем с качеством изготовления.
  • Если в течение гарантийного срока у вас возникнут какие-либо дефекты или проблемы с мебелью, мы отремонтируем или заменим ее бесплатно.

2. Исключения:

  • Наша гарантия не распространяется на нормальный износ, повреждения, вызванные несчастными случаями, неправильным использованием или ненадлежащим уходом и обслуживанием.
  • Гарантия также не распространяется на повреждения, возникшие в результате воздействия экстремальных температур, влажности или факторов окружающей среды, находящихся вне нашего контроля.

3. Возврат и обмен:

  • Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар в течение [укажите период возврата] дней и получить полный возврат средств или обмен, за вычетом любых сборов за доставку и обработку.
  • Чтобы иметь право на возврат или обмен, товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был при получении.
  • Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы начать процесс возврата или обмена. Мы предоставим вам номер разрешения на возврат и инструкции о том, как вернуть товар.

4. Возврат товара:

  • Вы несете ответственность за расходы по обратной доставке, если только товар не возвращается из-за производственного дефекта или повреждения при транспортировке.
  • Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки и застраховать посылку на полную стоимость, чтобы гарантировать ее безопасную доставку.

5. Возврат средств:

  • После получения и проверки возвращенного товара мы обработаем ваш возврат в течение [укажите срок возврата] дней.
  • Возврат средств будет произведен тем же способом, который использовался при покупке.

6. Поврежденные или дефектные товары:

  • Если ваш товар прибыл поврежденным или дефектным, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Мы организуем замену или возврат средств, а также покроем любые расходы на обратную доставку.

7. Гарантия удовлетворенности клиентов:

  • Ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу вашей покупки, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы помочь, и сделаем все возможное, чтобы ваш опыт работы с Aldea Design был положительным.

8. Свяжитесь с нами:

  • Если вам нужна помощь с гарантийным требованием, возвратом или обменом, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

Примечание:

  • Сохраните оригинал чека о покупке или электронное письмо с подтверждением заказа в качестве доказательства покупки, так как это может потребоваться для обработки гарантийных претензий или возвратов.

Спасибо, что выбрали Aldea Design. Мы ценим ваш бизнес и с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас в будущем.