Отслеживание вашего заказа

Отслеживание вашего заказа

В Aldea Design мы хотим быть уверены, что вы будете в курсе статуса вашего заказа на каждом этапе пути. Отслеживать ваш заказ легко и удобно. Вот как это можно сделать:

Как отслеживать ваш заказ:

  1. Электронное письмо с подтверждением заказа:

    • После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа со всеми подробностями покупки. В этом письме будет указан номер вашего заказа, который вам понадобится для отслеживания вашего заказа.

  2. Электронное письмо с подтверждением доставки:

    • После обработки и отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки. Это письмо будет содержать ваш номер отслеживания и ссылку на страницу отслеживания курьера. Вы можете нажать на ссылку или ввести номер отслеживания на сайте курьера, чтобы просмотреть статус вашего отправления.

  3. Отслеживайте через наш сайт:

    • Посетите страницу «Отслеживание заказа» на нашем сайте.
    • Введите номер вашего заказа и адрес электронной почты в соответствующие поля.
    • Нажмите кнопку «Отследить», чтобы просмотреть текущий статус и местонахождение вашего заказа.

  4. Счет клиента:

    • Если у вас есть учетная запись на нашем сайте, вы можете войти в систему, чтобы просмотреть историю заказов и отслеживать текущие заказы непосредственно с панели управления учетной записью.

Свяжитесь с нами для получения помощи:

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь в отслеживании вашего заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

  • Электронная почта: info@aldeadesign.co.uk
  • Телефон: +447377774188 или спросить в WhatsApp 
  • Онлайн-чат: доступен на нашем сайте в рабочее время.

Сроки доставки:

  • Стандартная доставка: Обычно прибывает в течение 12-30 рабочих дней.
  • Экспресс-доставка: обычно прибывает в течение 7 -12 рабочих дней.
  • Международная доставка: Сроки доставки зависят от страны и могут занять до 14 рабочих дней и более.

Что делать, если ваш заказ задерживается:

  • Проверьте информацию об отслеживании: Сначала проверьте информацию об отслеживании, указанную в электронном письме с подтверждением доставки, на предмет обновлений статуса доставки.
  • Свяжитесь с курьером: в случае значительной задержки вы можете связаться с курьером напрямую, используя информацию, указанную в электронном письме с подтверждением доставки.
  • Свяжитесь с нами: Если вам нужна дополнительная помощь или если ваш заказ не прибыл в течение ожидаемого срока доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы рассмотрим проблему и предоставим вам обновленную информацию как можно скорее.

Мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт покупок в Aldea Design был гладким и удовлетворяющим. Отслеживание вашего заказа — это лишь один из многих способов, с помощью которых мы информируем вас и даем вам уверенность в вашей покупке. Спасибо, что выбрали Aldea Design!