Garantie- und Rückgaberecht

Garantie- und Rückgaberecht

Wir bei Aldea Design stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Unsere Garantie- und Rückgabebedingungen sorgen dafür, dass Sie bei uns unbesorgt einkaufen können. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen:

1. Garantieumfang:

  • Wir bieten auf alle unsere Möbel eine [Garantiezeitraum einfügen]-Garantie gegen Herstellungsfehler und Verarbeitungsprobleme.
  • Sollten während der Garantiezeit Mängel oder Probleme mit Ihren Möbeln auftreten, reparieren oder ersetzen wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten für Sie.

2. Ausschlüsse:

  • Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung und keine Schäden ab, die durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege und Wartung verursacht wurden.
  • Schäden, die durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder Umweltfaktoren entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt.

3. Rückgabe und Umtausch:

  • Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von [Rückgabefrist einfügen] Tagen gegen volle Rückerstattung oder Umtausch abzüglich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren zurückgeben.
  • Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.
  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer und Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung.

4. Rücksendung:

  • Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Herstellungsfehlers oder Transportschadens zurückgesandt.
  • Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und die Versicherung des Pakets für seinen vollen Wert, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt.

5. Rückerstattungen:

  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von [Rückerstattungszeitraum einfügen] Tagen.
  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde.

6. Beschädigte oder defekte Artikel:

  • Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten.

7. Kundenzufriedenheitsgarantie:

  • Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Kauf wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und setzen alles daran, dass Ihre Erfahrung mit Aldea Design positiv ausfällt.

8. Kontakt:

  • Wenn Sie Hilfe bei einem Garantieanspruch, einer Rückgabe oder einem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

Notiz:

  • Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg oder Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung als Kaufnachweis auf, da dieser möglicherweise für die Bearbeitung von Garantieansprüchen oder Rücksendungen erforderlich ist.

Vielen Dank, dass Sie sich für Aldea Design entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.