Häufig gestellte Fragen zu Versand und Lieferung

1. Welche Versandoptionen und Lieferzeiten gibt es?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 12–30 Werktagen.
• Expressversand: Lieferung innerhalb von 7–12 Werktagen.
• Lieferung und Montage : Individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, bitte mit dem Kunden abstimmen
• Lieferung & Montage & Abholung alter Möbel : individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, Büro bestätigt mit dem Kunden

2. Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an. Besuchen Sie daher unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter für aktuelle Informationen.

3. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielland variieren. Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der Website des Kurierdienstes den Status und den Standort Ihrer Sendung verfolgen.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist?

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen sein, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung. Sollten diese Informationen nicht verfügbar sein oder Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +447377774188 oder Fragen Sie auf WhatsApp oder senden Sie uns eine E-Mail an info@aldeadesign.co.uk .

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, die Adresse zu aktualisieren, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits unterwegs ist.

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos der beschädigten Artikel an. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

8. Bieten Sie einen Liefer- und Montageservice nach Hause an?

Ja, wir bieten gegen Aufpreis einen Liefer- und Montageservice nach Hause an. Diesen Service können Sie beim Bezahlvorgang auswählen. Unser professionelles Team liefert Ihre Möbel zu Ihnen nach Hause und baut sie im gewünschten Raum auf.

9. Welche Versandbeschränkungen gelten?

Für einige Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder Zielort Versandbeschränkungen gelten. Diese Einschränkungen werden auf der Produktseite vermerkt. Darüber hinaus kann es in abgelegenen Gebieten zu eingeschränkten Lieferdiensten kommen, was Lieferzeiten und Verfügbarkeit beeinträchtigen kann.

10. Kann ich einen bestimmten Lieferzeitpunkt vereinbaren?

Für größere Artikel oder Lieferungen nach Hause können wir unter Umständen einen konkreten Liefertermin vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Lieferwünsche zu besprechen und zu prüfen, ob diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist.

11. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Kurier möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung Ihres Pakets in einem örtlichen Depot. Bei größeren Artikeln wird sich unser Lieferteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

Diese häufig gestellten Fragen zu Versand und Lieferung bieten Ihren Kunden detaillierte Informationen zum Versandprozess und tragen dazu bei, klare Erwartungen zu wecken und ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.